Müşteri Memnuniyetinin Önemi ve İşletmelere Sağladığı Avantajlar Hakkında Bilgiler

Müşteri memnuniyeti, başarılı bir işletmenin temel taşlarından biridir ve günümüz rekabetçi pazarında hayati bir öneme sahiptir. Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamak ve beklentilerini karşılamak, markaların sadık müşteriler kazanmasında büyük rol oynar. Bu bağlamda, müşteri memnuniyeti, hizmet veya ürün kalitesine, müşteri deneyimine ve kurumsal ilişkilere dayalı bir değerlendirme alanıdır.